隐私政策

《隐私政策》

最新版本生效日期：2024 年 1 月 21 日

重庆护家科技有限公司（下称“我们”或“公司”）尊重并保护用户隐私，在您使用医护之家APP （以下简称“医护之家”）提供的服务时，我们除了按照《用户服务协议》的约定向您提供服务外，我们还将按照《用户隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）遵循合法、正当、必要的原则，公开明示收集、使用您的个人信息。 

请您仔细阅读本隐私政策的全部条款以便您了解医护之家收集、使用您个人信息的目的、范围、方式等。如果您为未成年人，则请您在法定监护人陪同下审阅本隐私政策，经法定监护人审阅并同意后，您方可使用医护之家并向医护之家提供个人信息。如果您或监护人不同意本隐私政策任何内容，您应立即停止使用医护之家产品或服务。当您使用医护之家提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来收集、使用、存储和保护您的相关信息。 

本隐私政策不适用除本隐私政策第五条约定经您确认的与第三方共享信息外其他第三方向您提供的产品和服务。请你知悉：如果您浏览第三方网站或使用第三方产品、服务时向其提供个人信息，则您的信息应当适用该第三方的隐私政策，我们不承担任何法律责任，请您届时务必仔细阅读该第三方的隐私政策并确认是否接受。本隐私政策将帮您了解以下内容： 

一、适用范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、您如何管理自己的信息及账号注销

六、我们如何存储您的个人信息

七、我们如何保护您的个人信息

八、未成年人保护

九、本政策的修订

十、争议管辖

十一、联系我们

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 

一、适用范围

1. 本隐私政策适用于除某些特定产品和服务外医护之家提供的所有服务。这些特定产品和服务将适用特定的隐私政策。 

2. 需要特别说明的是，本隐私政策不适用于除本隐私政策第四条约定经您确认的与第三方共享信息外其他第三方向您提供的服务。请你知悉：如果您浏览第三方网站或使用第三方产品、服务时向其提供个人信息，则您的信息应当适用该第三方的隐私政策，我们不承担任何法律责任，请您届时务必仔细阅读该第三方的隐私政策并确认是否接受。 

二、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。14 岁以下（含）儿童的个人信息属于个人敏感信息。 我们提供的产品和服务需要依赖您的部分信息才得以运行，因此在您使用医护之家的时候，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息以供我们使用这些信息向您提供基本服务，包括： 

1. 您主动提供给我们的信息

  (1） 帮助您成为我们的用户，您填写的注册信息，包括您电话号码，以用于注册、登录医护之家账户使用医护之家产品和服务，及我们的客服和售后为您提供咨询服务。如果您仅需使用浏览、了解医护之家等，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息； 

（2） 便于我们向您提供服务，您填写的个人资料，包括您的姓名或昵称、性别、出生年月、个人简介、身份、年级、班级、学校、入学年份，以用于课上互动、匹配合适的课程及话题、展示附近学校。您可以根据是否需要该类服务选择是否提供上述信息； 

（3） 您在医护之家购买需要邮寄的产品或课程附带的教辅资料时或者参加我们有关的市场营销活动时，您提供的姓名、通信地址、联系方式、甚至个人敏感信息（如支付帐号）等；以用于您接收转账或者礼品，如果您拒绝提供这些信息，我们将可能无法向您寄送您购买的产品、教辅资料、礼品或转账； 

（4） 当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的帐号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。 

2. 我们在您使用服务过程中收集的信息，除法律规定情形外我们都将事先征得您的同意： 

（1） 在您首次使用打开医护之家app时，我们将在取得您的授权后，接收并记录您所使用的设备相关信息，包括设备属性信息（如IMEI、IMSI、设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备连接信息（如IP地址、电信运营商、访问日期和时间等）等，以保障您的账户及交易安全； 

（2） 在您首次使用打开医护之家APP时，我们将在您授权后读取您的读取手机状态，用以保障医护之家APP应用服务的正常使用，更准确定位和解决在使用时遇到的问题，改进及优化医护之家APP服务体验，及保障您的账号安全。 

（3） 在您首次使用打开医护之家app／拍照搜题、保存图片（根据您的设备系统不同可能会有场景差异）时，我们将申请您的存储／（和相册）权限，以用于搜题功能、保存图片、文件或缓存信息到手机； 

（4） 在您首次使用拍照搜题功能或填写学校信息时，我们将申请您的地理位置权限，以提供搜索和查看附件学校、符合本地区练习题服务； 

（5） 在您首次使用拍照搜题调取摄像头拍摄时功能时，我们将申请获取您的摄像头权限，以用于拍照使用图像识别服务及搜索服务；  

事先征得同意的例外：

（1） 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；

（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4） 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的； 

（6） 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

（7） 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

（8） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； 

（9） 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障； 

（10） 个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的。 

权限说明：

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过cookies和web beacon收集和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。我们使用自己的cookies和web beacon，目的是为您提供更好的用户体验和服务，并用于以下用途： 

1.记住您的身份。例如：cookies和web beacon有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份。 

2.分析您使用我们服务的情况。例如，我们可利用cookies和web beacon来了解您使用我们的服务进行什么活动，或哪些服务最受您的欢迎。 

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 我们会以高度的勤勉义务对待您的信息，我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意： 

（1） 将您的设备信息、网络信息、位置信息共享至中移互联网有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国电信集团有限公司、深圳市和讯华谷信息技术有限公司用于一键登录验证、验证码接收； 

（2） 将您的独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA)、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况共享至北京锐讯灵通科技有限公司的友盟SDK用于发送消息（包括运营活动、版本更新、广告投放等）； 

（3） 将您的网络状态、定位信息共享至北京百度网讯科技有限公司的百度地图SDK定位，用于您在完善个人资料选择学校时，定位附近的学校，为您提供更优质的服务； 

（4） 将您的IP地址、浏览器类型、使用语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录、设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商共享至北京百度网讯科技有限公司的mtjSDK用于数据统计，以便提供更好的服务体验； 

（5） 将您的Crash环境：Crash信息及线程堆栈，ROM/RAM/SD卡容量、网络/语言等状态App信息：包名、版本、所属进程名，设备信息：IMEI等设备识别分享至深圳市腾讯计算机系统有限公司的BuglySDK，用于判断Crash设备统计。 

（6） 将您的手机状态、网络状态、读取写入外部储存共享至支付宝(中国)网络技术有限公司的支付宝SDK，用于处理和缓存您的支付订单及支付状态； 

2. 我们不会非法出售、非法向他人提供您的信息；我们不会将您的该等信息提供给任何第三方，也不会用于任何其他目的和用途，但是以下情形除外： 

（1） 经您事先同意，向第三方披露；

（2） 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露； 

（3） 在我们提供服务时，可能将您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等用途，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，以保护您、其他用户、我们的关联公司、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商、代理商及社会公众的合法权益，以确保我们向您提供的产品和服务的安全性； 

（4） 我们与第三方合作向您提供医护之家平台的相关服务或其他网络服务，且该等第三方同意承担与我们同等的保护用户隐私的责任； 

（5） 其他根据法律、法规或者政策应进行的披露。

3. 我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

（1） 获得您明确同意后；

（2） 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。 

4. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外：

（1） 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；

（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4） 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的； 

（6） 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

（7） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。 

五、您如何管理自己的信息及账号注销

1. 您有权查询、更正、修改、删除您的个人信息。

（1）对于您个人主动提供的信息，您可以在您的个人账户中进行查询、更正、修改、删除您的个人信息； 

（2）对于您授权给我们的信息，您可以在您的手机【设置-隐私-权限管理】中进行查询、更正、修改、删除。请您注意，不同的设备中，路径可能有所不同，具体参考您的设备及系统开发方的说明和指引。 

2. 如果您决定停止使用医护之家的，则您可以对您的账号进行注销。医护之家APP中不提供账号注销功能，需要注销账户请联系官方客服。注销账号之后此账号内的数据无法恢复，包括但不限于账户内的信息等；账号信息内容也将全部清除，包含但不限于该账号发布过的文章、评论等。注销行为操作后无法撤销，医护之家将会在72小时内进行信息审核并完成账号注销，请用户谨慎申请。

六、我们如何存储您的个人信息

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内，并按照中国中华人民共和国法律法规、部门规章等规定的存储期限存储您的个人信息 

七、我们如何保护您的个人信息

1. 我们非常重视您的个人信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，并尽最大合理努力使您的个人信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于采取信息访问权限控制、与接触个人信息的人员签署保密协议、监控该等人员的操作情况等措施。 

2. 尽管有上述第1款的约定，但是请您理解并明白，由于存在各种各样无法预知或现有技术无法防御的恶意手段，即便我们已经尽力采取必要的保护措施，您的信息仍有可能被泄露、毁损或灭失。如您发现您的账号、密码因任何原因已经或者将要泄露时，您应当立即跟我们联系，以便我们可以及时采取应对措施防止或减少您的相关损失。 

3. 如果我们发生企业合并、分立等情形的，则您的信息将由届时存续的企业主体继续履行保护义务，并由我们以公告、短信或其他书面方式通知您；如果我们的产品、服务停止运营的，则我们将及时停止继续收集您的信息，并以公告、短信等方式通知您，届时我们将对您的信息进行删除或隐匿化处理。 

八、未成年人保护

我们重视未成年人的个人信息保护，如您为18周岁以下的未成年人，请在您的监护人指导下仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务及提交您的个人信息。如您的监护人不同意本隐私政策，您应立即停止使用医护之家的服务并拒绝提供个人信息。对于监护人同意而收集的未成人个人信息，我们仅会在法律法规允许、监护人明确同意或保护未成年人用户的范围内使用或披露该信息。对于未经监护人同意而未成年人用户提供的个人信息，在接到其监护人的通知后，我们会尽快删除相关信息。 

九、本政策的修订

我们可不定期修改本隐私政策，变更后的隐私政策将在修订生效前通过医护之家平台公告或以其他适当方式通知您。该等情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的隐私政策的约束。 

十、争议管辖

1. 本隐私政策的签订、生效、履行、争议的解决均适用中华人民共和国法律

2. 有关本协议的争议应通过友好协商解决，如果协商不成，该争议将提交公司所在地有管辖权的法院诉讼解决。 

十一、联系我们

如您有任何疑问或投诉、举报，您可以通过下述方式联系我们。

重庆护家科技有限公司

地址：重庆市九龙坡区谢家湾街道华润大厦

邮编：400050

电话：023-65312287